Surgery remember@: an innovation to reduce surgical cancellations.

The use of mobile phones has dramatically increased all over the world. Such revolution in the communication amongst individuals has a great impact in patient care, supporting their self-management and promoting shared responsibility with health services. Given that improved communication facilitates compliance with scheduled procedures and reduces surgical cancellations, the current work aims to develop a communication tool named Surgery Remember@ to mitigate surgical suspensions due to patient absenteeism. The present article is a study of technological production divided into four chapters: literature review; analysis of the hospital administrative profile; software development; and process mapping for software implementation. Taking into account that in the last three years the problem of absenteeism was the main cause of institutional surgical cancellations; the development of Surgery Remember@ endeavours to reduce surgery cancellations, improving efficiency and reducing costs. It is known that sending messages three days before the surgical procedure makes it possible to replace patients in the event of cancellations, optimizing the human and material resources in the operating room. The confirmation of the pre-aesthetic consultation is also positive, for it allows the verification of perioperative assistance improvement. Hence, besides being viable and easy to implement, the software developed allows the addition of other features based on user requirements, proving to be an asset to reduce surgery cancellations.

Surgery remember@: an innovation to reduce surgical cancellations / Surgery remember@: uma inovação para reduzir os cancelamentos cirúrgicos

ABSTRACT The use of mobile phones has dramatically increased all over the world. Such revolution in the communication amongst individuals has a great impact in patient care, supporting their self-management and promoting shared responsibility with health services. Given that improved communication facilitates compliance with scheduled procedures and reduces surgical cancellations, the current work aims to develop a communication tool named Surgery Remember@ to mitigate surgical suspensions due to patient absenteeism. The present article is a study of technological production divided into four chapters: literature review; analysis of the hospital administrative profile; software development; and process mapping for software implementation. Taking into account that in the last three years the problem of absenteeism was the main cause of institutional surgical cancellations; the development of Surgery Remember@ endeavours to reduce surgery cancellations, improving efficiency and reducing costs. It is known that sending messages three days before the surgical procedure makes it possible to replace patients in the event of cancellations, optimizing the human and material resources in the operating room. The confirmation of the pre-aesthetic consultation is also positive, for it allows the verification of perioperative assistance improvement. Hence, besides being viable and easy to implement, the software developed allows the addition of other features based on user requirements, proving to be an asset to reduce surgery cancellations.

RESUMO O uso de telefones celulares aumentou dramaticamente em todo o mundo. Essa revolução na comunicação entre os indivíduos tem impacto no cuidado ao paciente, apoiando sua autogestão e promovendo a responsabilidade compartilhada com os serviços de saúde. Tendo em vista que a melhoria da comunicação facilita o cumprimento dos procedimentos programados e reduz os cancelamentos cirúrgicos, o presente trabalho tem como objetivo desenvolver uma ferramenta de comunicação denominada Surgery Remember@ para mitigar as suspensões cirúrgicas por absenteísmo do paciente. O presente artigo é um estudo da produção tecnológica dividido em quatro capítulos: revisão de literatura; análise do perfil administrativo do hospital; desenvolvimento de software; e mapeamento de processos para implementação de software. Tendo em conta que nos últimos três anos o problema do absenteísmo foi a principal causa de cancelamentos cirúrgicos institucionais o desenvolvimento do Surgery Remember@ se apresenta como esforço para reduzir os cancelamentos de cirurgias, melhorando a eficiência e reduzindo custos. Sabe-se que o envio de mensagens três dias antes do procedimento cirúrgico possibilita a reposição de pacientes em caso de cancelamentos, otimizando os recursos humanos e materiais da sala cirúrgica. A confirmação da consulta pré-anestésica também é positiva, pois permite verificar a melhora da assistência perioperatória. Assim, além de viável e de fácil implementação, o software desenvolvido permite agregar outros recursos de acordo com a necessidade do usuário, mostrando-se uma ferramenta para redução de cancelamentos cirúrgicos.

Venopunção periférica em prematuros: o cuidado de enfermagem para segurança do paciente / Peripheral venipucture in prematuros: nursing care for patient safety

Objetivo: identificar medidas de segurança do paciente nos cuidados de enfermagem, antes, durante e após a punção periférica do recém-nascido prematuro. Método: estudo qualitativo, descritivo, com 42 profissionais da equipe de enfermagem, em unidades neonatais. Aplicou-se entrevista semiestruturada e a técnica de Análise de conteúdo. Resultados: emergiram-se duas categorias << Os cuidados de enfermagem antes, durante e após a venopunção periférica >> e << Aspectos relacionados à promoção da segurança do paciente na venopunção >>. Conclusão: os cuidados de enfermagem pautam-se nos conhecimentos técnico-científicos, experiências empíricas e medidas de segurança antes, durante e após a venopunção periférica. Demonstramse implicações práticas para segurança ao paciente, mediante prevenção e redução de eventos adversos, identificados os cuidados de enfermagem permeando esta assistência. Cientificamente, revela-se que ações enfatizando a segurança do paciente precisam ocorrer mediante diretrizes e programas de educação permanente em serviço.(AU)

Utilização de medidas não farmacológicas pela equipe de enfermagem para alívio da dor neonatal / The use of non-pharmacological measures by the nursing team for neonatal pain relief / Utilización de medidas no farmacológicas por el equipo de enfermería para alivio del dolor neonatal

Objetivo: conhecer como a equipe de enfermagem utiliza as medidas não farmacológicas para alívio da dor neonatal. Método: estudo descritivo, com abordagem qualitativa, realizado com 26 profissionais da equipe de enfermagem, em hospital escola de Maceió/AL, entre agosto de 2014 e julho de 2015. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas; em seguida, transcritas e analisadas pela Técnica de Análise de Conteúdo, na modalidade Categorial. Resultados: foram apresentadas categorias << A enfermagem na identificação da dor neonatal >>, << Procedimentos potencialmente dolorosos e as intervenções da equipe de enfermagem >> e << A utilização de Medidas Não Farmacológicas no manejo da dor neonatal>>. Conclusão: apesar dos profissionais avaliarem a dor neonatal por meio da observação de alterações comportamentais e/ou fisiológicas, não utilizam escalas de dor no setor/serviço como instrumento auxiliar na sistematização dos cuidados relacionados à dor.(AU)

Objective: to learn how the nursing staff uses nonpharmacological measures for relief of neonatal pain. Method: descriptive study with qualitative approach carried out with 26 professionals of the nursing staff in a teaching hospital of Maceió/AL, from August 2014 to July 2015. Semi-structured interviews were conducted and then transcribed and analyzed through content analysis technique in the Categorical modality. Results: the categories presented were << Nursing in the identification of neonatal pain >>, << Potentially painful procedures and interventions of the nursing team >>,<< Use of Non-Pharmacological measures in the management of neonatal pain >>. Conclusion: although professionals assess neonatal pain through observation of behavioral and/or physiological changes, they do not use pain scales in the sector/service as an auxiliary instrument in the systematization of care related to pain.(AU)

Objetivo: conocer cómo el equipo de enfermería utiliza las medidas no farmacológicas para alivio del dolor neonatal. Método: estudio descriptivo, com enfoque cualitativo, realizado con 26 profesionales del equipo de enfermería, en hospital escuela de Maceió/AL, entre agosto de 2014 y julio de 2015. Fueron realizadas entrevistas semi-estructuradas; en seguida, transcritas y analizadas por la Técnica de Análisis de Contenido, en la modalidad Categorial. Resultados: fueron presentadas categorías << La enfermería en la identificación del dolor neonatal >>, << Procedimientos potencialmente dolorosos y las intervenciones del equipo de enfermería >> y << La utilización de Medidas No Farmacológicas en el manejo del dolor neonatal>>. Conclusión: a pesar de los profesionales evaluar el dolor neonatal por medio de la observación de alteracionrs comportamentales y/o fisiológicas, no utilizan escalas de dolor en el sector/servicio como instrumento auxiliar en la sistematización de los cuidados relacionados al dolor.(AU)

Venopunção periférica em recém-nascidos prematuros: manejo do procedimento e segurança do paciente / Peripheral venipuncture in premature newborns: procedure management and patient safety / Venopunción periférica em recién nacidos prematuros: manejo del procedimiento y seguridad del paciente

Objetivo: analisar a prática do cuidado de enfermagem com a venopunção periférica em recém-nascidos prematuros e o uso de medidas de promoção do conforto e minimização da dor. Método: estudo descritivo, com abordagem qualitativa, realizado na Unidade Neonatal de um Hospital Universitário, com 42 profissionais, mediante entrevista semiestruturada. O projeto de pesquisa foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa, parecer n° 608.622. Resultados: sensibilidade dos profissionais com os cuidados prestados no período de transvenopunção periférica; valorização da humanização do cuidado; conhecimento científico associado ao da atuação profissional; nivelamento do conhecimento, numa mesma categoria; aplicabilidade de técnicas não farmacológicas para alívio da dor em recém-nascidos durante o procedimento; atenção às manifestações do recém-nascido; interesse pelo aprimoramento profissional. Conclusão: profissionais demonstraram sensibilidade e interesse em promover conforto e adotar medidas redutoras da dor do recém-nascido em venopunção. Caracteriza-se uma assistência individualizada, de qualidade, ampliando a dimensão desta prática.(AU)

Objective: to analyze the practice of nursing care with peripheral venipuncture in premature newborns and the use of measures to promote comfort and minimize pain. Method: a descriptive study with a qualitative approach by semi-structured interview, carried out in the Neonatal Unit of a University Hospital with 42 professionals. The research project was approved by the Research Ethics Committee, Opinion No 608 622. Results: sensitivity between professionals and care in peripheral trans-venipuncture period; valuing care humanization; scientific knowledge associated with the professional practice; leveling the knowledge in the same category; applicability of non-pharmacological techniques for pain relief in neonates during the procedure; attention to the newborn demonstrations; interest in professional development. Conclusion: professional demonstrated sensitivity and interest in promoting comfort and adopting measures reducing the pain of the newborn in venipuncture. An individualized care, with quality is characterized, expanding the scale of this practice.(AU)

Objetivo: analizar la práctica del cuidado de enfermería con la venopunción periférica en recién nacidos prematuros y el uso de medidas de promoción del confort y minimización del dolor. Método: estudio descriptivo, con enfoque cualitativo, realizado en Unidad Neonatal de uno Hospital Universitario, con 42 profesionales, mediante entrevista semi-estructurada. El proyecto de investigación fue aprobado por el Comité de Ética en Investigación, parecer n° 608.622. Resultados: sensibilidad de los profesionales con los cuidados prestados en el período de trans-venopunción periférica; valorización de la humanización del cuidado; conocimiento científico asociado al de la actuación profesional; nivelación del conocimiento, en una misma categoría; aplicabilidad de técnicas no farmacológicas para alivio del dolor en recién-nacidos durante el procedimiento; atención a las manifestaciones del recién nacido; interés por la actualización profesional. Conclusión: profesionales demostraron sensibilidad e interés en promover confort y adoptar medidas reductoras del dolor del recién nacido en venopunción. Se caracteriza una asistencia individualizada, de calidad, ampliando la dimensión de esta práctica.(AU)